Chính sách bảo hành sản phẩm

21/04/2019 09:28 2231

Mua sắm sofa tại KAVIHOME. Quý khách hàng luôn được đảm bảo về chất lượng sản phẩm cùng chế độ chăm sóc khách hàng, bảo hành/bảo trì uy tín, nhanh chóng. Chúng tôi xác định chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng là 2 yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tồn tại và phát triển của xưởng.

Điều khoản bảo hành

KAVIHOME bảo hành miễn phí các sản phẩm lỗi do sản xuất. Với những sản phẩm bị lỗi, KAVIHOME sẽ cử chuyên viên kỹ thuật của xưởng đến sữa chữa, khắc phục. Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục được, KAVIHOME sẽ thay thế chi tiết mới cùng loại cho khách hàng.

KAVIHOME không bảo hành phần kính và gương của sản phẩm.

KAVIHOME không bảo hành sản phẩm cho các trường hợp sau:

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi Cá nhân hoặc Nhân viên không phải là Kỹ thuật viên của KAVIHOME.
Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

Khuyến cáo khi sử dụng sofa:

Không dùng các loại hóa chất, chất tẩy mạnh như xà phòng, nước rửa kính, xăng dầu, silen... để vệ sinh bề mặt da sofa
Tránh để sofa có ánh nắng trực tiếp chiếu vào
Tránh để sofa trong điều kiện môi trường ẩm ướt, hoặc nóng trên 35 độ. Nhiệt độ lý tưởng không quá 28 độ C.
Không dùng các vật sắc nhọn như: dao kéo, kim loại,....tiếp xúc gần mặt ghế sofa
Không dùng các loại bút, mực vẽ lên sofa.
Không nên nhún nhảy, dùng lực tác động quá mạnh vào ghế sofa
Không nên di chuyển thay đổi vị trí đặt sofa nhiều
Khi di chuyển sofa không được kéo lê, hãy bê dàn đều tay nhiều người vận chuyển.
Thường xuyên vệ sinh ghế sofa bằng vải bông khô mềm.

Quy định bảo hành

Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyên viên kỹ thuật KAVIHOME sẽ trực tiếp đến xác minh lỗi cụ thể và khắc phục ngay cho khách.

Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục được ngay, KAVIHOME sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp và thông báo cho khách hàng.